Meer klachten. Meer kracht. Marie Voigt lezenswaardig boek geworden met een

lezenswaardig boek geworden met een schat aan no-nonsense

Het lichaam is deels opgegeten en het hoofd ontbreekt

De roman is vervuld van een intense beklemming

Sie hat eine punkige Frisur und ihr dunkelblondes Haar ist lila gefärbt

Meer klachten. Meer kracht. Marie Voigt lezenswaardig boek geworden met eenMet dit praktische boek krijg je de inzichten en tools om klachten niet de zwakke plek van je organisatie te laten zijn, maar je sterkste troef. Zet je ontevreden klanten centraal. Wist je dat de meeste ontevreden klanten helemaal niet klagen bij de organisatie waarover ze ontevreden zijn? Ze vertrekken stilletjes. Degenen die wl de moeite nemen om hun ontevredenheid te uiten, geven je een kans. Een kans om je organisatie te verbeteren,